PREČU ATGRIEŠANAS NOTEIKUMI
Pēdējo reizi atjaunināti: 2026. gada 18. septembrī
Šie preču atgriešanas noteikumi attiecas uz interneta veikalā miltiunzile.lv veiktajiem pirkumiem.
1. Atteikuma tiesības
Patērētājam, kurš veicis pirkumu interneta veikalā, normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no pirkuma, nenorādot atteikuma iemeslu.
Atteikuma tiesību termiņš sākas dienā, kad Pircējs vai tā norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir saņēmusi preci.
Ja vienā pasūtījumā iegādātas vairākas preces, kas tiek piegādātas atsevišķi, termiņš sākas dienā, kad saņemta pēdējā prece.
Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam 14 dienu laikā nepārprotami jāpaziņo Pārdevējam par lēmumu atteikties no pirkuma.
Paziņojumu var nosūtīt:
- uz e-pastu miltu.veikals@gmail.com;
- pa pastu vai iesniegt veikalā Rīgas ielā 18, Cēsīs, LV-4101;
- izmantojot šo noteikumu beigās pievienoto atteikuma veidlapas paraugu.
Ar preces nenosūtīšanu, neizņemšanu no pakomāta vai neatvešanu uz veikalu vien nepietiek, lai izmantotu atteikuma tiesības.
2. Kad atteikuma tiesības nav piemērojamas
Atteikuma tiesības nav piemērojamas normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos, tostarp:
- precēm, kuras ātri bojājas vai kurām drīz beidzas derīguma termiņš;
- aizzīmogotām precēm, kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai, ja pēc piegādes to iepakojums ir atvērts;
- precēm, kas izgatavotas pēc Pircēja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas;
- precēm, kuras pēc piegādes to īpašību dēļ ir neatgriezeniski sajaukušās ar citām lietām;
- citos normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos.
Tas, ka prece ir pārtikas produkts, pats par sevi automātiski neatceļ atteikuma tiesības. Katrs gadījums tiek izvērtēts, ņemot vērā preces īpašības, derīguma termiņu, iepakojumu un normatīvo aktu prasības.
Šie izņēmumi neierobežo Pircēja tiesības iesniegt prasījumu, ja saņemta bojāta, nekvalitatīva vai pasūtījumam neatbilstoša prece.
3. Preces atgriešana
Pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas Pircējam prece bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā jānosūta vai jānodod Pārdevējam.
Atgriešanas adrese:
Rīgas iela 18, Cēsis, LV-4101, Latvija
Pirms preces nosūtīšanas Pircējam ieteicams sazināties ar Pārdevēju, rakstot uz miltu.veikals@gmail.com.
Pircējam ieteicams izmantot izsekojamu sūtījuma veidu un saglabāt nosūtīšanas apliecinājumu līdz atgriešanas pabeigšanai.
Pārdevējs nav atbildīgs par atgriežamo sūtījumu līdz tā saņemšanai.
4. Atgriežamās preces stāvoklis
Pircējam ir tiesības preci pārbaudīt tikai tādā apjomā, kādā to būtu iespējams izdarīt klātienes veikalā.
Pircējs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja prece izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai.
Ja iespējams, prece jāatgriež:
- pilnā komplektācijā;
- ar pievienotajām etiķetēm un dokumentiem;
- nebojātā oriģinālajā iepakojumā.
Oriģinālā iepakojuma neesamība pati par sevi automātiski neatceļ atteikuma tiesības, taču Pircējs var būt atbildīgs par preces vērtības samazināšanos.
5. Preces atgriešanas izmaksas
Izmantojot 14 dienu atteikuma tiesības attiecībā uz kvalitatīvu preci, preces atpakaļnosūtīšanas tiešās izmaksas sedz Pircējs.
Ja saņemta bojāta, nekvalitatīva, nepareiza vai pasūtījumam neatbilstoša prece, ar pamatotu prasījumu saistītās preces nogādāšanas izmaksas sedz Pārdevējs.
Pirms neatbilstošas preces nosūtīšanas Pircējam jāsazinās ar Pārdevēju, lai vienotos par atgriešanas veidu.
6. Naudas atmaksa
Ja Pircējs likumīgi izmanto atteikuma tiesības, Pārdevējs atmaksā no Pircēja saņemtos maksājumus, tostarp sākotnējās standarta piegādes izmaksas.
Ja Pircējs izvēlējies dārgāku piegādes veidu par Pārdevēja piedāvāto lētāko standarta piegādes veidu, papildu piegādes izmaksas netiek atmaksātas.
Naudas atmaksa tiek veikta bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma par atteikuma tiesību izmantošanu saņemšanas.
Pārdevējam ir tiesības aizturēt naudas atmaksu līdz brīdim, kad:
- Pārdevējs ir saņēmis atgriezto preci; vai
- Pircējs ir iesniedzis apliecinājumu par preces nosūtīšanu atpakaļ,
atkarībā no tā, kurš nosacījums izpildās agrāk.
Nauda tiek atmaksāta, izmantojot tādu pašu maksājuma veidu, kādu Pircējs izmantoja sākotnējā darījumā, ja vien puses nav nepārprotami vienojušās citādi. Par naudas atmaksu Pircējam netiek piemērota papildu maksa.
7. Bojāta, nekvalitatīva vai nepareiza prece
Ja saņemtā prece ir bojāta, nekvalitatīva, nepilnīga vai neatbilst pasūtījumam, Pircējam jāsazinās ar Pārdevēju:
E-pasts: miltu.veikals@gmail.com
Tālrunis: +371 28 749 898
Ziņojumā ieteicams norādīt:
- Pircēja vārdu un uzvārdu;
- pasūtījuma numuru;
- attiecīgās preces nosaukumu;
- problēmas aprakstu;
- preces, marķējuma un iepakojuma fotogrāfijas.
Pārtikas preču kvalitātes problēmu gadījumā ieteicams saglabāt preci, iepakojumu, partijas numuru un derīguma termiņa informāciju līdz prasījuma izskatīšanai.
Fotogrāfiju nosūtīšana un iespējami ātra sazināšanās palīdz operatīvi izvērtēt situāciju, taču neatceļ un neierobežo Pircēja normatīvajos aktos noteiktās tiesības.
8. Pircēja tiesības neatbilstošas preces gadījumā
Pārdevējs ir atbildīgs par preces piegādes brīdī pastāvējušu neatbilstību, kas atklājas normatīvajos aktos noteiktajā termiņā.
Patērētājs ir tiesīgs pieteikt prasījumu par preces neatbilstību līguma noteikumiem divu gadu laikā no preces piegādes dienas. Prasījums jāiesniedz vismaz divu mēnešu laikā no dienas, kad neatbilstība atklāta.
Izvērtējot preces raksturu un konkrēto neatbilstību, Pircējam var būt tiesības pieprasīt:
- preces apmaiņu pret atbilstošu preci;
- neatbilstības novēršanu, ja tas ir iespējams;
- cenas samazinājumu;
- līguma atcelšanu un samaksātās summas atmaksu normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos.
Vispirms Pircējs parasti ir tiesīgs prasīt preces apmaiņu vai neatbilstības novēršanu, izņemot gadījumus, kad tas nav iespējams, ir nesamērīgi vai neatbilstība ir pietiekami nozīmīga tūlītējam citam risinājumam.
9. Strīdu risināšana
Pārdevējs un Pircējs vispirms cenšas radušos strīdu atrisināt savstarpēju pārrunu ceļā.
Ja vienošanos panākt neizdodas, patērētājs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā, Patērētāju strīdu risināšanas komisijā vai tiesā normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
Patērētāju tiesību aizsardzības centrs
Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010
Tīmekļvietne: www.ptac.gov.lv
ATTEIKUMA VEIDLAPAS PARAUGS
Adresāts: SIA “Divi burti”, Rīgas iela 18, Cēsis, LV-4101
E-pasts: miltu.veikals@gmail.com
Es paziņoju, ka vēlos izmantot atteikuma tiesības un atteikties no pirkuma līguma par šādu preci vai precēm:
Preces nosaukums: ______________________________
Pasūtījuma numurs: ______________________________
Pasūtījuma datums: ______________________________
Preces saņemšanas datums: _______________________
Pircēja vārds un uzvārds: ________________________
Pircēja adrese: _________________________________
Pircēja tālrunis vai e-pasts: ______________________
Datums: _______________________________________
Paraksts, ja veidlapa tiek iesniegta papīra formā: